Escuchar es parte de tu trabajo


Como vendedores siempre tendemos a generar un vínculo de confianza con nuestros clientes desde nuestra primera visita.

Si en tu primera impresión no conseguiste esto, te será difícil cambiar de percepción a tu prospecto para mejorar tu venta.

Te explicaré con base en mi experiencia un tip que podría ayudar a tener una comunicación fluida y de confianza con tus clientes sin caer en poses y falsas personalidades.

Para comenzar es importante tomar en cuenta que cada individuo es único y obedece a sus ideales, valores, experiencias etc.

Es por eso que no podemos catalogar, segmentar, o estereotipar a ninguno de ellos, no existe una lista a la que pertenezcan por muchas o pocas actitudes que podamos identificar.

Partiendo de ese punto no deberíamos de tener un plan de acción sin antes conocer bien al cliente.

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Mi consejo es simple pero muy importante… Deja que el cliente hable y te cuente todo sobre su negocio, cuáles han sido sus debilidades, sus planes fallidos, sus experiencias con otras agencias y el porqué no continuó trabajando con ellas.

También es importante conocer las cosas buenas, objetivos y planes a futuro, etc. Toda esta información que el cliente te confía es importante la trates con respeto ya que se espera que tu vengas por lo menos mejorar esta situación.

Después de esto te será más fácil detectar las áreas de oportunidad y el cómo solucionaremos alguno de los problemas a nuestro cliente.
Te recomiendo comentarle tus ideas, y posterior a ello realices una segunda junta para presentarle tus planes y presupuestos.

Escuchar es sin duda una de las pautas más importantes ya que nos brinda información valiosa que la usaremos a nuestro favor y por supuesto a favor de tu cliente.

Ocho Studio

Tómate siempre el tiempo de escucharlo y él se tomará el tiempo de entenderlo e incluso de introducir nuevas metodologías de trabajo que quizá sin un vínculo de confianza te sería imposible implementar.

Este sencillo tip te será de mucha ayuda; a lo mejor suena obvio pero que en la práctica se nos olvida.

Cuéntame tu experiencia y si requieres precisar detalles, no dudes en consultarme.

 

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Rodrigo Casares

Ocho Studio

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